L’intelligenza è generalmente intesa come capacità di acquisire e applicare conoscenze e abilità e quando misurato, viene spesso indicato come quoziente di intelligenza di una persona o QI. Ma esiste un altro tipo di intelligenza, comunemente chiamata intelligenza emotiva, definita EQ di una persona. Questo tipo di intelligenza si riferisce alla capacità di riconoscere e gestire le emozioni.
Lo sviluppo dell’intelligenza emotiva è la chiave per una leadership di successo.
I leader con una forte miscela di consapevolezza emotiva, autogestione e abilità sociali sono in grado di relazionarsi meglio con coloro che li circondano. I leader emotivamente intelligenti guidano le relazioni in modo più efficace e hanno maggiori probabilità di avere successo nella loro vita personale e professionale.
Gli esperti sottolineano che spesso ciò che distingue un grande leader nello sport, nella politica e naturalmente negli affari è l’intelligenza emotiva.
Ma come fa un'azienda a identificare qualcuno con intelligenza emotiva?
Gli esperti ci dicono che le persone con intelligenza emotiva funzionano bene in quattro settori chiave.
Il primo di questi è la percezione di sé.
Per capire gli altri e come reagiscono, devi prima conoscere te stesso. Ciò significa comprendere non solo il modo in cui reagisci emotivamente al mondo che ti circonda, ma anche ciò che costituisce i tuoi valori o credenze fondamentali e, per estensione, ciò che costituisce i tuoi punti di forza e di debolezza.
Comprendere il tuo sistema di valori ti consente di calibrare la tua bussola morale, di riconoscere il quadro che controlla le tue reazioni e alimenta il tuo intuito. L’auto-percezione ti consente di riconoscere da dove proviene il tuo istinto, il contesto emotivo, per così dire, di come rispondi agli altri.
Come puoi imparare a conoscerti meglio?
Alcune persone eseguono vari test di personalità, come i test di personalità DISC o il questionario sugli indicatori di tipo Myers Briggs. Questi possono essere utili, ma fondamentalmente devi esaminare cosa succede dentro di te in qualsiasi momento della tua vita lavorativa.
- Come reagisci alle critiche?
- Qual è la tua mentalità quando incombono le scadenze?
- Come ti senti quando un collega viene promosso in una posizione desiderata?
Sapere come rispondi a questi e ad altri momenti legati al lavoro ti aiuterà a capire perché rispondi nel modo in cui lo fai. Può anche aiutarti a capire come gli altri rispondono in modo commisurato. Tuttavia, conoscere te stesso non è abbastanza.
Una volta comprese le fonti delle tue risposte emotive, puoi iniziare a gestirle.
L’autogestione è la seconda chiave dell’intelligenza emotiva, implica la regolazione delle emozioni e, in tal modo, massimizzare le competenze. Daniel Goldman, l’autore dell’intelligenza emotiva fondamentale del best-seller, si riferisce a questo come autoregolazione: controllare o ri-dirigere emozioni e impulsi distruttivi.
Mantenendo la calma durante una crisi o mostrando uno spirito positivo durante i periodi di grande stress, ti adatti positivamente al mutare delle circostanze, controllando quelle circostanze piuttosto che farle controllare da te.
I leader che possono motivare i membri del team durante le negoziazioni più avverse mostrano una notevole autogestione
L’intelligenza emotiva implica anche conoscere e gestire gli altri.
La percezione sociale è un’altra abilità chiave dell’intelligenza emotiva.
Le persone con un EQ elevato hanno un’idea delle emozioni di coloro che le circondano. Capiscono – spesso a causa della propria conoscenza di sé – come gli altri reagiranno emotivamente, sia individualmente che all’interno di un costrutto sociale.
I leader con una buona percezione sociale leggono le interconnessioni all’interno di una stanza. Puoi migliorare la tua percezione sociale diventando un acuto osservatore della rete umana. Ascoltando attentamente il sottotesto delle conversazioni ed essendo sensibile a ciò che eccita i membri del team, puoi riconoscere l’impulso che guiderà il team nella direzione in cui vuoi che vadano.
Con una percezione sociale sviluppata, puoi anche padroneggiare la quarta abilità chiave dell’intelligenza emotiva: le abilità sociali o il modo in cui gestisci le emozioni delle altre persone in un contesto sociale. Ad un livello questo si riferisce all’andare d’accordo con le persone, essere in grado di comunicare chiaramente e interagire comodamente. Ma ad un altro livello le abilità sociali si riferiscono all’efficacia con cui puoi usare la tua comprensione delle emozioni degli altri per spostarle nella direzione desiderata.
Le abilità sociali riguardano in gran parte il riconoscimento di come la dinamica sociale – le accuse e gli impulsi che accendono le interazioni di squadra – possano influenzare un bene superiore.
Motovare il team attraverso l'intelligenza emotiva
Le abilità sociali riguardano in gran parte il riconoscimento di come la dinamica sociale – le accuse e gli impulsi che accendono le interazioni di squadra – possano influenzare un bene superiore.
La più grande capacità negli affari è di andare d’accordo con gli altri e influenzare le loro azioni
– John Hancock, uno dei leader della rivoluzione americana
Attingendo alla fonte dell’emozione del team, un leader può incanalare il team verso un progetto o un obiettivo aziendale e può persino motivare il team a raggiungere obiettivi più grandi
